คำเตือน

โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน

"ทำไมได้คอมเม้นต์น้อยจังนะ หรือบล็อกเราไม่ดีเท่าใครเขา"

คาดว่าบล็อกเกอร์หลายๆ คนคงประสบปัญหาเดียวกันนี้ อัพเอนทรี่ก็ที้ถี่ แต่ไม่มีคอมเม้นต์สักกะอัน อ่านฮาวทูก็แล้ว อ่านบล็อกที่เผชิญชะตากรรมเดียวกันหากำลังใจก็แล้ว ทำยังไงให้ได้คอมเม้นต์เพิ่มขึ้นดีน้า ทำยังไงดีน้า

ก่อนอื่นขอแนะนำวิธีเบสิก

• เม้นต์บล็อกอื่นเยอะๆ เข้าไว้
• อัพบ่อยๆ เข้าไว้
• อัพเรื่องมีประโยชน์เข้าไว้ เผื่อได้ขึ้นฮอตโพสต์
• ตั้งกระทู้ล่อเป้าดักควาย
• จีบบล็อกมาสเตอร์
• บังคับเพื่อนเม้นต์
• มาเม้นแร้วน้า่ ไปเม้นให้เค้าบ้างน้าคร้า จุ๊บุจุ๊บุ
• ลากญาติโกโหติกามาเม้นต์ "หนูจะคุยกับพ่อผ่านบล็อกเท่านั้นค่ะ"
• ไม่มีใครเม้นต์ ตรูเม้นเองก็ด้ายยยย เจิมๆ ขุดๆ เทสต์ๆ
• สาปแช่งซะ ใครไม่เม้นต์ ตดเหม็น แฟนทิ้ง ลิงขี้รดหัว
• ทำใจ ไปบวช
• เราเขียนเพื่อความสุขใจ ไม่มีใครอ่านก็ช่างมัน 
• เลิกเขียนบล็อก ไปนอนเกาก้นดูทีวีดีกว่า

โฮ้ย วิธีพวกเนี้ย มันให้ผลช้า รอนาน บางทีรอแล้วรอเล่าก็เฝ้าแต่รอ ต้องใช้ความพยายามสูง ไม่มีวิธีที่รวดเร็ว ฉับไว เห็นผลจริงจังกว่านี้หรือ?

คำตอบคือ มี

เชื่อว่าหลายคนคงเคยได้ยินคำว่า Sales Promotion (กิจกรรมส่งเสริมการขาย) กันมาบ้าง กิจกรรมส่งเสริมการขาย เป็นองค์ประกอบหนึ่งของการส่งเสริมการตลาด มีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นการซื้อ เพิ่มยอดขาย สร้างขวัญกำลังใจแก่พนักงานขาย ควบคู่ไปกับการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และการขายตรง โดยกิจกรรมส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพนั้นจะช่วยกระตุ้นให้เกิดการซื้อ+เพิ่มยอดขายได้ในเวลาอันสั้น ให้ผู้บริโภคตอบสนองเร็วขึ้น

หากเปรียบการอัพบล็อกกับการค้าขาย

ผู้เขียนก็คือผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่าย

ผู้อ่านคือผู้บริโภค

บทความในบล็อกคือสินค้า

คอมเม้นต์คือเงินที่ผู้ซื้อนำมาแลกกับสินค้า

การอ่านแล้วคอมเม้นต์คือการแลกเปลี่ยน

การอ่านแล้วไม่เม้นต์ถือเป็นการชักดาบสิทธิ์ของผู้บริโภค

เพราะฉะนั้น เราน่าจะลองนำ Sales Promotion ที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันมาประยุกต์ใช้กับการอัพบล็อกเพื่อเพิ่มยอดคอมเม้นต์ให้บล็อกฮิตตูมตามในเวลาอันสั้นบ้าง เรียกว่า Comments Promotion 

กระบวณการส่งเสริมการเม้นต์

กำหนดวัตถุประสงค์ (Set Objective)

คือการกำหนดผลลัพธ์ที่เราต้องการจากการจัดกิจกรรม

วัตถุประสงค์ต้องสอดคล้องกับศักยภาพของบริษัทและสามารถทำได้จริง

ในที่นี้คือการเพิ่มยอดคอมเม้นต์

กำหนดกลยุทธ์การส่งเสริมการเม้นต์

(Set Comment Promotion Strategies)

คือการกำหนดรูปแบบกิจกรรมว่าจะดำเนินการไปในทางใด

เช่น เพิ่มยอดคอมเม้นต์โดยการให้เขาแอด fav. เรามากขึ้น

หรือเพิ่มยอดคอมเม้นต์จากผู้อ่านขาจร

กำหนดรูปแบบการส่งเสริมการเม้นต์

(Define Comment Promotion Tools)

คือกิจกรรมที่เราเลือกใช้ อุปกรณ์และบุคลากรที่ต้องใช้ 

กำหนดวัตถุประสงค์และแนวทางประเมินผลกิจกรรม

(Set Objective and Take Action on Evaluation)

เพื่อประเมินว่ากิจกรรมประสบผลสำำเร็จเพียงไร

หรือต้องแก้ไขกิจกรรมอย่างไรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

รูปแบบการส่งเสริมการเม้นต์

แบ่งออกเป็น 2 ประเภทคือ

1. การส่งเสริมการเม้นต์ที่มุ่งสู่ผู้บริโภค

2. การส่งเสริมการเม้นต์ที่มุ่งสู่ผู้กระจายลิงค์

มีรูปแบบต่างๆ ที่น่าสนใจดังนี้

1. การแจกของตัวอย่าง (Samplings)

วิธีการ

• นำบทความที่เราเขียนขึ้นไปแปะบอร์ดแล้วใส่ลิงค์ไว้ให้ตามมาอ่านต่อได้ที่บล็อก
• นำบทความที่เราเขียนขึ้นไปแปะเป็นคอมเม้นต์ในบล็อกอื่นๆ แล้วใส่ลิงค์ไว้ให้ตามมาอ่านต่อได้ที่บล็อก
• นำบทความที่เราเขียนขึ้นไปแปะใส่ ems. ของชาวบ้านมั่วๆ แล้วใส่ลิงค์ไว้ให้ตามมาอ่านต่อได้ที่บล็อก

ข้อเสนอแนะ

• ใช้เมื่อเพิ่งเริ่มเขียนบล็อก
• ใช้เมื่อมีการปรับเปลี่ยนแนวการเขียนบล็อก หรือการปรับปรุงเนื้อหาให้ทันสมัยขึ้น (คล้ายกับ Rebranding) เช่น นางสาว A -นามสมมติเขียนแฟนฟิคคำสาปฟาโรห์คู่เมมฟิสxอิสมิลมาเป็นเวลายี่สิบปี ในปีที่ยี่สิบเอ็ดเกิดหันมาโมเอะคู่อิสมิลxเมมฟิสแทน เป็นต้น (เอ็ง Rebrand หรือ Reverse ฟะเนี่ย)
• ใช้เมื่อบทความที่เราเขียนน่าสนใจจริงๆและไม่เหลาเหย่เท่านั้น มิฉะนั้นก็แปะสองไพเบี้ย เลิกเขียนเสียตำลึงทอง ไม่มีใครตามมาอ่านแน่
• แค่การโฆษณาไม่กี่บรรทัดหรือการแปะลิงค์ไม่สามารถบรรยายความดีงามของบล็อกเราได้หมด ก็ยกเนื้อหาไปแปะโชว์ซะเลย
• บทความที่ต้องการนำเสนอไม่ควรเป็นบทความเฉพาะกลุ่ม 

2. คูปอง (Coupons)

วิธีการ

• คูปองที่แจกให้ผู้อ่านโดยตรง (Instant Coupon) นำคูปองเหล่านี้ไปแปะตามบล็อกต่างๆ "หากคุณนำคูปองนี้มาแสดงที่บล็อกของผม ผมให้คุณอ่านเอนทรี่ฟรี" เช่นเดียวกัน ถ้านำคูปองไปแปะบอร์ดหรือส่งทาง ems. จะเรียกว่า Media & Mail Delivered Coupon

ข้อเสนอแนะ

• ข้อเสนอในการใช้คูปองต้องชัดเจน เข้าใจง่าย
• การใช้คูปองจะประสบผลสำเร็จหรือไม่นั้น ต้องดูที่ Redemption Rate (อัตราการไถ่ถอน) ว่ามีผู้นำคูปองกลับมารับสิทธิประโยชน์มากน้อยเพียงไร อัตราการไถ่ถอนก็ขึ้นอยู่กับข้อเสนอที่ทางจขบ.สร้างขึ้นนั่นเอง
• สร้างข้อเสนอให้น่าสนใจเข้าไว้ เช่น"เม้นต์ปั๊บรับ 25" หากคุณเม้นต์ภายในวันนี้ ผมจะกลับไปเม้นต์บล็อกคุณคืนรัวๆ 25 ครั้ง เอาให้โดนแบน id กันไปเลย เป็นต้น
• คูปองที่มีมูลค่าสูงเกินไปอาจจะุถูกปลอมแปลงได้ง่าย เช่น สะสมคูปองครบสามดวงนำมาแลกแล็ปท็อปรุ่นเจ้าคุณปู่ฟรี บทความทางอินเตอร์เน็ทซึ่งจัดเป็นลิขสิทธิ์ทางปัญญามันยังก็อปปี้กันแหลกราน นับประสาอะไรกับคูปองที่ปั๊มได้ด้วยการ Copy-Paste

3. ของแถม (Premiums)

ภาพจาก CartoonStock.com 

วิธีการ 

• In-Pack Premium "หากคุณอ่านบทความของผมแล้วเม้นต์วันนี้ ผมแถมย่อหน้าสุดท้ายให้คุณเอากลับไปใช้ฟรีๆ"
• On-Pack Premium "หากคุณอ่านบทความของผมแล้วเม้นต์วันนี้ ผมแถม BG, Header, CSS ของบล็อกนี้ให้คุณไปใช้ฟรีๆ"
• Near-Pack Premium "หากคุณอ่านบทความของผมแล้วเม้นต์วันนี้ สามารถแจ้งและอ่านบทความอื่นๆ ได้ฟรีที่บล็อกของเพื่อนผมครับ อ่านแล้วไม่ต้องเม้นต์ให้มันก็ได้ครับ"
• Free-in-the-Mail Premium "หากคุณอ่านนิยายของดิฉันแล้วเม้นต์วันนี้ ดิฉันแถมตอนพิเศษให้ฟรีทาง ems. ค่ะ"
• Self-Liquidating Premium "หากคุณอ่านบทความเมื่อวันที่แล้วๆ มาของผมแล้วยังสามารถจำส่วนใดส่วนหนึ่งของบทความนั้นได้ ให้นำข้อความที่คุณจำได้มาแลกตั๋วไทม์แมชชีนไปมีตแอนด์กรีตกับโดราเอมอนได้ครับ"

ข้อเสนอแนะ

• ของแถมควรเป็นของที่ดึงดูดใจ หาไม่ได้ตามร้านค้าหรือบล็อกทั่วไป และไม่เพ้อเจ้อ

4.จดหมายตรง (Direct Mail)

ภาพจาก CartoonStock.com

วิธีการ

• ลิสต์รายชื่อบล็อกที่มีความสนใจคล้ายคลึงกับบล็อกของคุณ

• เขียนข้อความเชิญชวนดึงดูดใจ เช่น

"คุณเป็นคนหนึ่งที่อยากไม่อยากแก่ ไม่อยากตาย ใช่หรือเปล่า?

แอด fav. บล็อกของเราไว้สิ เราจะส่งข้อมูลทางโภชนาการสไตล์ชาวฮันษาไปให้คุณทุกสัปดาห์

เพราะเราห่วงใย อยากเห็นคนไทยมีอายุยืนเหมือนกับชาวฮันษา"

• ส่งข้อความเหล่านี้ผ่านทาง ems.ให้กลับกลุ่มเป้าหมายใหม่ รวมถึงผู้อ่านขาประจำเพื่อกระตุ้นเตือนความทรงจำ (Blog Activation)
• เมื่อถึงเหตุการณ์พิเศษหรือวันสำคัญให้ส่งของขวัญ (Gift) หรือของชำร่วย (Supplement) ไปให้นักอ่านคนสำคัญ อย่าทอดทิ้งนักอ่านเด็ดขาด แล้วจะหาว่าไม่เตือน

5. การสาธิตสินค้า (Demonstration)

ภาพจาก CartoonStock.com

วิธีการ 

• ถ่ายวีดีโอหรือจัดทำรูปภาพขั้นตอนการอ่านเอนทรี่และการคอมเม้นต์อย่างละเอียด นำขั้นตอนที่จัดทำขึ้นแปะท้ายเอนทรี่ทุกครั้ง
• สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้อ่านว่า การคอมเม้นต์จะไม่เป็นอันตรายถึงชีวิต และจะไม่ลดทอนทรัพย์สินของผู้อ่านและครอบครัวอย่างแน่นอน
• โจมตีคู่แข่ง โดยการนำบล็อกของคู่แข่งมาพรางชื่อบล็อกและข้อความต่างๆ เสีย เหลือภาพพื้นหลังไว้ให้พอเดาได้ว่าเป็นบล็อกของใคร แล้วโจมตีว่าการคอมเม้นต์ในบล็อกของคู่แข่งจะก่อให้เกิดมะเร็งและเป็นโรคเบาหวานได้ง่าย

6. การบรรจุภัณฑ์ (Packaging)

ภาพจาก CartoonStock.com 

วิธีการ

• "กิจกรรมต้อนรับปีใหม่ บล็อกของผมแรนดอม Background ส่วนของคอมเม้นต์เป็นภาพจากปฏิทินแม่โขงปี 2009 รวม 12 ท่วงท่าครับ"
• แน่นอนว่าเราจะปล่อยรูปพื้นหลังแค่ 11  ภาพก่อน เมื่อคอมเม้นต์กระฉูดถึงพันเมื่อไหร่ค่อยปล่อยรูปสุดท้ายออกมาให้มิตรรักแฟนบล็อกเชยชม

7. หีบห่อส่วนเพิ่ม (Bonus Pack)

ภาพจาก CartoonStock.com

วิธีการ

• หีบห่อส่วนเพิ่ม คือการเพิ่มปริมาณสินค้า แต่ราคาคงเดิม "ผมเพิ่มความยาวบทความ แต่คุณผู้อ่านเม้นต์ยาวเท่าเดิมก็ได้ครับ"
• การนำบทความมาจัดกลุ่มให้อ่าน (Multipack) คือการนำบทความที่เกี่ยวข้องสัมพันธ์กันหลายๆ บทความมารวมไว้ที่เดียวกัน 

ข้อเสนอแนะ

• ใช้สำหรับมัดใจผู้อ่านขาประจำ
• ไม่ควรนำบทความของผู้อื่นมาตู่เป็นของตัวเอง 

8. ลดราคาความยาว (Price Length Off)

ภาพจาก CartoonStock.com

วิธีการ

• "ท่านผู้อ่านคอมเม้นต์สั้นๆ ก็ได้ครับ ใช้อีโมตัวเดียวหรือพิมพ์ "สระ -ะ" ตัวเดียวก็ได้ครับ ขอแค่เม้นต์ นะครับๆๆ"

ข้อเสนอแนะ

• ควรกำหนดระยะเวลา มิฉะนั้นจขบ.จะไม่ได้คอมเม้นต์มีสาระอะไรเลย เช่น จัดกิจกรรมลดความยาวสำหรับสิบเม้นต์แรกเท่านั้น ใครเม้นต์ก่อนมีสิทธิ์ก่อน

9. แสตมป์การค้า (Trading Stamp) และ แผนต่อเนื่อง (Continuty Plan)

ภาพจาก immobilienblasen.blogspot.com

วิธีการ

• "เมื่อคุณคอมเม้นต์บล็อกผมหนึ่งครั้ง ผมจะนำแสตมป์การค้าไปแปะบล็อกคุณหนึ่งครั้ง หากคุณสะสมแสตมป์การค้าครบห้าสิบดวงภายในเดือนนี้ สามารถนำแสตมป์การค้ามาแลกเอนทรี่สรรเสริญได้หนึ่งเอนทรี่ครับ" 
• ถ้าเป็นแผนต่อเนื่องจะไม่มีวันหมดอายุ คล้ายกับการสะสมแต้มผ่านการใช้่บัตรเครดิตหรือการสะสมไมล์ของสายการบิน "หากคุณคอมเม้นต์ในบล็อกผม คุณจะได้แต้มสะสม คอมเม้นต์ยาวได้แต้มมาก เม้นต์สั้นได้แต้มน้อย ส่วนจะเอาแต้มไปทำด๋อยอะไรนั้น ผมก็ยังคิดไม่ออกเ้หมือนกันครับ"

10.  การคืนเม้นต์ (Rebate) การรับประกันให้คืนเม้นต์ (Comment Refund)

ภาพจาก CartoonStock.com

วิธีการ 

• การคืนเม้นต์ (Rebate) หมายความว่า เมื่อผู้อ่านทำการเม้นต์ที่บล็อกแล้ว จขบ.จะคัดลอกคอมเม้นต์ของผู้อ่านส่วนหนึ่ง ไปแปะคืนให้ในบล็อกของผู้อ่านคนนั้นๆ เช่น "มาเม้มให้แร้วน้า อิอิ อย่าลืมปายเม้นบลอกเราคืนบ้างก้อดิน้า ครายปายเม้มน้าขอห้ายสวยๆ หล่อวๆ เยย อุอุอุ" เมื่อเจ้าของบล็อกพบก็จะคัดตัวอักษรสีแดงออกมาแล้วกลับไปเม้นต์คืนให้ว่า "อิบ้า"
• การรับประกันให้คืนเม้นต์ (Comment Refund) หมายถึง หากผู้อ่านอ่านเอนทรี่แล้วและเมนต์ไปแล้ว แต่เมื่อเวลาผ่านไปสักระยะหนึ่ง (ไม่ควรเกินหนึ่งเดือนและความจำยังไม่ชำรุด) พบว่าข้อความในเอนทรี่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อันใด ต้องการเอาคอมเม้นต์ของตัวเองคืน สามารถแจ้งจขบ.ได้ แล้วจขบ.จะนำคอมเม้นต์ไปแปะคืนให้หรือต้องการรับคืนทาง ems. ก็แล้วแต่สะดวก วิธีนี้ช่วยสร้างความมั่นใจให้แก่ผู้อ่านว่า "มีประโยชน์จริง ลิงยังได้ความรู้"

11. การแข่งขัน (Contest) และการชิงโชค (Sweepstakes)

ภาพจาก CartoonStock.com 

วิธีการ 

• จัดการแข่งขัน ประมูล หรือ Event ต่างๆโดยจะต้องโฆษณาให้ชาวประชารู้ เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าแข่งขันและจำนวนผู้ชม เช่น จัดแข่งขันแต่งกลอนชื่นชม exteen หรือ จัดประกวดสโลแกนบล็อก ชื่อหมา แข่งนับหนามกระบองเพชร ก็แล้วแต่จะจัดกันไป
• จัดการชิงโชค เช่น "หากคุณเม้นต์ไว้ในบล็อกของผมแม้เพียงครั้งเดียว พอถึงสิ้นปี ผมจะแรนดอมหาผู้โชคดีแล้วแจกรางวัลเป็นไม้บรรทัดรูปแดเนียล(แฟนหนุ่มของนังเหมียว Kitty)ของแท้จาก san-y ครับ"

12. ใช้กลยุทธ์ CSR (ความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจต่อสังคม)

ภาพจาก CartoonStock.com

วิธีการ

• บริจาคคอมเม้นต์แก่ผู้ยากไร้คอมเม้นต์ แล้วลงโฆษณาประชาสัมพันธ์ว่าเราได้บริจาคแก่ผู้ยากไร้ไปกี่ราย สร้างทัศนคติที่ดีต่อบล็อกตนเอง 

13. การส่งเสริมการเม้นต์ที่มุ่งสู่ผู้กระจายลิงค์ (Links Force Promotion)

วิธีการ 

• รับสมัครผู้กระจายลิงค์
• จัดทำแบนเนอร์ให้ผู้กระจายลิงค์นำไปแปะบล็อกของตนเอง
• ใช้บริการ Google Analytics เพื่อเช็ก Referrer
• ยื่นข้อเสนอให้แก่ผู้กระจายลิงค์ว่า ถ้าผู้อ่านกดแบนเนอร์มาจากเว็บไหนมากสุดจะให้รางวัลเว็บนั้น เพื่อให้ผู้กระจายลิงค์ขยันโฆษณาบล็อกให้เราบ่อยๆ
• หรือใช้ระบบผู้แนะนำ หากผู้อ่านหน้าใหม่ออกตัวว่าได้รับการแนะนำมาจากใคร ผู้แนะนำจะได้แต้มไปสะสมเพื่อแลกรับวิมานในอากาศ

สุดท้าย

การประเมินผล

• ถ้าจำนวนคอมเม้นต์เพิ่มมากขึ้นตามที่ตั้งใจไว้ แสดงว่ากิจกรรมส่งเสริมการเม้นต์ได้ผล คราวหน้าจะใช้วิธีเดิมหรือจะเปลี่ยนเพื่อความแปลกใหม่ก็ได้
• ถ้าำจำนวนคอมเม้นต์เท่าเดิมหรือลดลง แสดงว่ากิจกรรมส่งเสริมการเม้นต์ล้มเหลว ให้สืบหาต้นเหตุของปัญหาแล้วเปลี่ยนวิธีการใหม่
• แต่ถ้าบล็อกโดนบอมบ์ล่ะก็ ตัวใครตัวมัน :P

บางข้อใช้ได้จริง บางข้อก็บ่องบ๊อง คงไม่มีใครเอากิจกรรมแปลกๆ ไปจัดกันหรอกนะ เรื่องบางเรื่องมันก็ต้องค่อยเป็นค่อยไปนะจ๊ะ อัพไปเรื่อยๆ เม้นท์ไปเรื่อย เดี๋ยวเพื่อนก็เยอะขึ้นเองล่ะเนอะ

บล็อกนี้ไม่จัด Comments Promotion (ศักยภาพไม่เพียงพอ) จะเม้นต์ไม่เม้นต์ก็แล้วแต่ท่านๆ เถอะจ้ะ 

>___<

แรงบันดาลใจ: พรุ่งนี้สอบ Sale Promo เลยมาทบทวนบทเรียนด้วยเอนทรี่เกรียนๆ 

ขอบคุณ: Powerpoint ของอาจารย์ผู้สอน เพื่อนที่ซีร็อกซ์ชีทให้  กูเกิล และภาพการ์ตูนโปกฮาทั้งหลาย